Algemene Voorwaarden Service & Onderhoud

Artikel 1: Anteas Service

1.1 Service & Onderhoudscontract Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het commerciële Anteas Service & Onderhoudscontract.

1.2 Monitoring Tijdens de looptijd van het contract houdt Anteas de werking van de PV-installatie op afstand in de gaten via geïnstalleerde of bestaande monitoringapparatuur. Bij afwijkingen wordt een inspectie uitgevoerd. Een stabiele internetaansluiting nabij de omvormers is noodzakelijk. De eigenaar is verplicht Anteas binnen 48 uur te informeren over verlies, diefstal of schade.

1.3 Opbrengstrapportage Anteas levert jaarlijks een rapport met:

• Totale opbrengst per maand en de verwachte opbrengst voor vergelijking
• Overzicht van storingen of geopende cases
• Toelichting op afwijkingen in de gegevens

1.4 Inspectie Periodieke inspecties worden uitgevoerd volgens het afgesproken schema (jaarlijks, tweejaarlijks, etc.). De inspectie omvat:

• Visuele controle: Onderzoek naar beschadigde kabels, verschoven panelen, losse bevestigingsmaterialen, en afdichtingen
• Functionele controle: Uitlezen van omvormer(s), stringspanningen, stroommetingen en isolatieweerstanden
• Rapportage: Gedetailleerde documentatie van inspectieresultaten en opbrengsten
• Infraroodmeting: Analyse van zonnepanelen en omvormers
• Optionele service: Periodieke reiniging van zonnepanelen (frequentie naar keuze)

1.5 Storingsservice Storingen kunnen worden afgekocht of per uurtarief worden opgelost. Onder deze service valt herstel van materiële schade door gebreken aan omvormers, zonnepanelen, bekabeling, montagesystemen of monitoringsapparatuur. Materiaalkosten zijn doorgaans gedekt door productgarantie.

1.6 Inspanningsverplichting Anteas streeft ernaar storingen binnen zeven kalenderdagen na vaststelling te herstellen.

1.7 Herstel bij Materiële Schade Herstel- en vervangingskosten omvatten arbeidskosten (inclusief montage en transport) bij gebruik van de storingsservice. Vervanging bij totale schade op basis van de nieuwwaarde (met maximum de oorspronkelijke aanschafwaarde). Herstel bij gedeeltelijke schade met een minimale energieproductie gelijk aan het niveau vóór de schade, gecorrigeerd voor een jaarlijkse degradatie van 0,8%.

Artikel 2: Duur van de Overeenkomst

2.1 Aanvang De overeenkomst gaat automatisch in op de dag van oplevering en ingebruikname van de PV-installatie, na ontvangst van een door de eigenaar ondertekend contract.

2.2 Duur De overeenkomst heeft een initiële looptijd van één jaar. Na afloop van de initiële termijn wordt de overeenkomst voortgezet voor onbepaalde tijd op maandbasis. Na de initiële termijn kan de eigenaar de overeenkomst op elk moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient schriftelijk te geschieden. Einddatum: De overeenkomst stopt automatisch 20 jaar na oplevering.

2.3 Tussentijdse Beëindigingsmogelijkheden Anteas kan de overeenkomst per aangetekend schrijven direct beëindigen zonder ingebrekestelling, opzegtermijn of compensatie in de volgende gevallen:

• Overmacht: Onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Anteas
• Contractbreuk: Ernstige tekortkomingen van de eigenaar in het nakomen van contractuele verplichtingen
• Onjuiste informatie: Wanneer de eigenaar onjuiste gegevens heeft verstrekt
• Reputatieschade: Situaties die Anteas schaden
• Financiële problemen: Ontbinding, faillissement of betalingsachterstanden van meer dan 30 dagen

Daarnaast kan Anteas de overeenkomst beëindigen als de eerste factuur niet binnen één maand na aanvang van het contract is betaald, of als de installatie wordt verkocht of verplaatst zonder overplaatsing van de overeenkomst.

2.4 Buitengebruikstelling Indien de installatie definitief buiten gebruik wordt gesteld, kan de eigenaar de overeenkomst beëindigen. Dit moet schriftelijk gebeuren per aangetekend schrijven, met een opzegtermijn van minimaal één maand.

Artikel 3: Prijs en Prijsherziening

3.1 De Prijs De premie voor het Service & Onderhoudscontract is afhankelijk van technische specificaties, locatie en bereikbaarheid van de PV-installatie, en de geselecteerde servicemodules. Kosten voor een data-abonnement en monitoringabonnementen zijn voor rekening van de eigenaar.

3.2 Prijsherziening Anteas kan jaarlijks de prijs aanpassen aan marktomstandigheden. De verhoging is beperkt tot het inflatiepercentage van het CBS (StatLine). Bij verhuizing of wijziging van de installatie kan Anteas de prijs herzien of het contract beëindigen. Communicatie over prijswijzigingen: Anteas informeert de eigenaar minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk. De eigenaar kan binnen 10 dagen bezwaar maken.

3.3 Tussentijdse beëindiging Bij tussentijdse beëindiging blijft de volledige premie voor het lopende jaar verschuldigd. Betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

Artikel 4: Betaling

4.1 Facturatie Anteas stuurt jaarlijks een factuur aan de eigenaar bij aanvang van het nieuwe onderhoudsjaar.

4.2 Bezwaar tegen facturen Eventuele bezwaren moeten schriftelijk worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur.

4.3 Betalingstermijn Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan.

4.4 Gevolgen van niet-tijdige betaling Bij betalingsachterstanden kan Anteas de uitvoering van het contract opschorten zonder compensatie aan de eigenaar. Monitoring en andere diensten worden gepauzeerd.

4.5 Nalatigheidsrente Bij laattijdige betaling is de eigenaar rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Voor consumenten bedraagt deze rente de wettelijke rente, vermeerderd met 2 procentpunten. Voor zakelijke klanten geldt de wettelijke handelsrente als maximum.

4.6 Opschorting van Verplichtingen Anteas behoudt het recht om alle verplichtingen onder de overeenkomst op te schorten totdat de factuur volledig is voldaan.

Artikel 5: Uitvoeringstermijn

5.1 Inspectie- en Hersteltermijnen Anteas streeft naar een snelle afhandeling van storingen: 72 uur voor inspectie door een monteur, 7 dagen voor herstelwerkzaamheden. Complexe reparaties of volledige vervanging worden in overleg met de eigenaar ingepland.

5.2 Overmacht In situaties van overmacht vervallen de gestelde termijnen zonder aansprakelijkheid voor Anteas.

5.3 Verhinderen van Inspectie of Herstel Indien de eigenaar het proces belemmert, vervalt het recht op vergoeding.

Artikel 6: Verplichtingen van de Eigenaar

De eigenaar is verplicht:

• Onderhoud: De installatie in goede staat houden en schade voorkomen
• Voorschriften naleven: Wettelijke regels en aanwijzingen opvolgen
• Meldingen: Schade of mogelijke schade-incidenten direct melden aan Anteas
• Verzekeringsinformatie: Informatie verstrekken over eventuele verzekeringsdekking
• Beperking van schade: Maatregelen nemen om verdere schade te voorkomen
• Inspecties mogelijk maken: Beschadigde onderdelen bewaren voor onderzoek
• Strafbare feiten melden: Binnen 48 uur na constatering schriftelijk melding maken

Artikel 7: Uitsluitingen

De overeenkomst is enkel geldig zolang de installatie zich bevindt op de originele locatie en operationeel is. De volgende situaties zijn uitgesloten:

• Kernreacties, aardbevingen, vulkaanuitbarstingen
• Overstromingen door falende waterkeringen
• Terrorisme of maatregelen tegen terrorisme
• Gewapend conflict, opstanden of grootschalige onlusten
• Opzettelijke schade door de eigenaar of derden
• Verplaatsing, verhuizing of eigendomsoverdracht zonder voorafgaande melding aan Anteas
• Reparaties of aanpassingen door onbevoegde personen
• Schade door foutief gebruik, overbelasting of abnormale omstandigheden
• Esthetische gebreken (krassen, deuken)
• Instorting of verzakking van gebouwen
• Laattijdige betaling van facturen
• Belemmering van inspecties, monitoring of herstel

Bij uitsluitingen is Anteas niet verplicht de installatie te herstellen of te vergoeden. Wel kunnen extra diensten buiten het contract worden uitgevoerd, afhankelijk van beschikbaarheid, tegen aanvullende kosten.

Artikel 8: Toegang en Veiligheidsmaatregelen

De eigenaar dient Anteas en haar vertegenwoordigers vrije toegang te geven tot de installatie voor inspectie. Bij de eerste melding van een probleem dient de eigenaar de relevante veiligheidsvoorschriften door te geven. De eigenaar vrijwaart Anteas van aansprakelijkheid voor aanspraken van derden die voortkomen uit het niet naleven van veiligheidsvoorschriften. Anteas, haar vertegenwoordigers, en verzekeraars hebben het recht om de installatie te inspecteren.

Artikel 9: Garantie

Anteas garandeert dat alle werkzaamheden binnen deze overeenkomst worden uitgevoerd door gekwalificeerd personeel of erkende onderaannemers, volgens de principes van redelijkheid en billijkheid. De standaard garantieregelingen zijn van toepassing op door Anteas geleverde en geïnstalleerde onderdelen of vervangingsonderdelen. Wijzigingen of aanpassingen aan de installatie, uitgevoerd onder deze overeenkomst, zullen geen negatieve impact hebben op de werking of functionaliteit van de installatie.

Artikel 10: Monitoring

Anteas biedt monitoring van PV-installaties via door haar geleverde en geïnstalleerde apparatuur. Eenmalige kosten voor materiaal en arbeid zijn voor rekening van de eigenaar. Apparatuur waarvoor de eigenaar niet heeft betaald, blijft eigendom van Anteas. De eigenaar ontvangt een persoonlijke inlogcode om de prestaties en grafieken van de installatie te volgen. Anteas is niet aansprakelijk voor storingen door overmacht veroorzaakt door derden.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

Anteas is beperkt aansprakelijk voor directe schade als gevolg van fouten of nalatigheid, tot maximaal de vervangingswaarde van een vergelijkbare PV-installatie. Indirecte schade, zoals winstderving, is uitgesloten. Bij onterechte klachten betaalt de eigenaar een vergoeding per bezoek.

Artikel 12–16: Overige bepalingen

Artikel 12: Overdracht — Rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst mogen alleen worden overgedragen met schriftelijke toestemming van Anteas.

Artikel 13: Nietigheid — Indien een bepaling nietig wordt verklaard, blijft de rest van de overeenkomst geldig.

Artikel 14: Verjaring — Schadevorderingen verjaren na 30 maanden vanaf het moment van ontstaan. Als Anteas een melding weigert, vervalt de vordering na 10 maanden vanaf de weigering.

Artikel 15: Adres — Alle kennisgevingen worden als rechtsgeldig beschouwd wanneer deze worden verzonden naar het laatst bekende adres van de eigenaar.

Artikel 16: Geschillen — Deze overeenkomst valt onder Nederlands recht. Geschillen worden uitsluitend behandeld door de bevoegde rechtbank in Rotterdam.